Попытки пользователей заказать ужин с помощью чат-бота Gemini зачастую заканчиваются неудачей, даже если на смартфоне установлены соответствующие приложения для доставки. Несмотря на то что агентные возможности ИИ преподносятся как ключевая функция системы, на практике большинство владельцев Android-устройств сталкиваются с однотипными отказами.
Ограничения новой функции заказа еды
При запросе на оформление заказа Gemini сообщает пользователю о невозможности прямого выполнения таких действий и предлагает воспользоваться сторонними приложениями вручную. Даже уточнение конкретного сервиса, такого как Foodpanda, не меняет ситуацию: бот не пытается запустить программу, не уточняет детали заказа и не распознает наличие установленного софта на устройстве. Система выдает стандартное сообщение, которое никак не объясняет, почему запрос не был обработан.
Реальная причина такого поведения кроется не в ошибках или недопонимании команд, а в жестких системных ограничениях. На текущий момент функциональность по заказу еды и поездок доступна только на ограниченном списке моделей: Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, а также сериях Samsung Galaxy S26, Galaxy Z Flip 8 и Z Fold 8. Помимо аппаратных требований, существуют строгие географические и возрастные рамки: воспользоваться инструментом могут лишь пользователи старше 18 лет, находящиеся на территории США или Южной Кореи.
Проблема коммуникации и фрагментации
Особое разочарование вызывает то, что Gemini не сообщает пользователю о несовместимости устройства или региона. Вместо конкретной информации о недоступности функции, чат-бот выдает общие ответы, которые вводят владельца смартфона в заблуждение, заставляя думать, что проблема кроется в формулировке запроса или неверной настройке приложения. Отсутствие прозрачности вынуждает пользователей тратить время на повторные и безрезультатные попытки.
Новый вид фрагментации экосистемы Android
Хотя Google стремится решить проблему устаревшей фрагментации обновлений ОС, компания фактически создает новый разрыв, разделяя базу пользователей на тех, кто получает доступ к инновациям, и всех остальных. Это приводит к ситуации, когда функции, активно продвигаемые в презентациях как будущее операционной системы, остаются недоступными для подавляющего большинства владельцев Android-устройств. Маркетинг создает иллюзию повсеместного внедрения технологий, тогда как фактически воспользоваться ими может лишь малая доля активной аудитории.
В итоге, когда пользователь просит Gemini заказать еду, вероятность получить отказ крайне высока. Такая политика Google, при которой компания заявляет о существовании функции в момент ее запуска для 1% пользователей, оставляет остальных владельцев смартфонов в неведении относительно причин блокировки доступа. Это превращает многообещающие возможности «агентного» ИИ в недоступный для большинства инструмент, создающий у пользователей впечатление неисправности их устройств.
Почему ИИ ведет себя как «сломанный» помощник
Основная проблема заключается не только в отсутствии доступа к функции, но и в том, как именно Gemini оформляет свой отказ. ИИ дает идентичный ответ вне зависимости от того, не существует ли эта возможность в принципе, ограничена ли она регионом или не поддерживается конкретным смартфоном. Это создает серьезную путаницу: если бы чат-бот честно информировал пользователя о региональных ограничениях или несовместимости оборудования, это сэкономило бы время и избавило от ложных ожиданий. Вместо этого пользователь получает шаблонный ответ, который заставляет сомневаться в собственных действиях или корректности установки сторонних приложений. Подобная скрытность заставляет систему выглядеть не просто ограниченной, а сломанной.
Иллюзия массовой доступности
Google активно продвигает возможности агентного ИИ в ходе многочисленных презентаций и keynote-выступлений, формируя у аудитории впечатление, что заказ еды или такси — это новая базовая функция Android. Однако на практике эти возможности закрыты для подавляющего большинства владельцев смартфонов. В то время как Android работает на миллиардах активных устройств по всему миру, охватывая десятки производителей и ценовых категорий, текущая реализация Gemini ограничена всего двумя семействами устройств и парой стран. Google фактически транслирует «витринную» версию системы, где заявленный функционал работает только в идеализированных условиях демо-роликов.
Новый виток фрагментации
Ситуация с Gemini наглядно демонстрирует, что Google, пытаясь бороться со старой проблемой фрагментации обновлений операционной системы, по сути, создает её новую разновидность. Теперь разрыв между пользователями формируется не на уровне версий Android, а на уровне доступа к ИИ-сервисам. Для компании стало нормой объявлять о запуске технологии, которая охватывает лишь малую долю — зачастую не более 1% — всей базы пользователей. Это превращает инновации в инструмент, доступный лишь узкому кругу владельцев новейшего «железа», в то время как остальные пользователи остаются в неведении, сталкиваясь с отказами системы при каждой попытке воспользоваться разрекламированным ИИ-помощником. В случае с заказами через сторонние службы, такие как Foodpanda, Uber Eats, DoorDash или Grubhub, даже наличие установленного приложения не дает никаких гарантий, что Gemini «увидит» его и сможет выполнить базовое поручение.
