Компания Microsoft официально подтвердила наличие серьезной ошибки в работе табличного процессора Excel, возникшей после установки сентябрьского обновления безопасности. Проблема, вызывающая сбои при выполнении команд копирования и вставки, была спровоцирована патчем KB5002914, выпущенным 8 сентября 2026 года.
Масштабы сбоя и затронутые версии Excel
Данная неполадка носит массовый характер и касается всех актуальных версий приложения, включая Microsoft Excel 2016, 2019, 2021 и 2024. В официальной документации компания пояснила, что операция вставки может завершаться без каких-либо уведомлений: при попытке перенести данные исходные ячейки остаются выделенными, а целевые области никак не меняются. Пользователи не получают сообщений об ошибках, звуковых сигналов или предупреждений о сбое.
В отличие от прежних инцидентов, когда проблемы с буфером обмена были связаны с системными особенностями Windows или блокировкой доступа другими процессами, текущая ошибка является специфической для самого Excel. Сбои фиксируются как на Windows 11 версии 25H2, так и на Windows 10 версии 22H2. В отдельных случаях, помимо тихого сбоя, программа может внезапно закрываться с последующим автоматическим перезапуском.
Результаты анализа сообщений пользователей
Первые жалобы начали поступать на форумы Microsoft и платформу Reddit уже 9 сентября. Согласно отчетам, проблема проявляется даже в пустых книгах. Один из пользователей сообщил, что при попытке скопировать данные из ячеек A1:A3 и вставить их в C1, приложение не выполняло никакого действия. В журнале событий Windows (Event Viewer) пользователи обнаружили записи об ошибке для исполняемого файла Excel.exe (версия 16.0.5569.1003) с кодом исключения 0xc0000005.
На данный момент Microsoft активно расследует причины возникновения бага. Специалисты компании признают, что на текущий момент надежного исправления не существует, а из-за того, что пакет KB5002914 содержит критические исправления для 29 уязвимостей, его удаление крайне не рекомендуется в целях обеспечения безопасности.
Доступные обходные пути решения проблемы
Поскольку официальный патч еще не выпущен, пользователям предлагаются временные методы работы с данными:
- Использование функции «Специальная вставка»: Вместо стандартного сочетания клавиш Ctrl+V можно применять команду «Специальная вставка» (Ctrl+Alt+V). В появившемся меню можно выбрать вставку «Значений» или «Формул». Важно помнить, что «Значения» фиксируют результат без пересчета, а «Формулы» могут изменить исходное форматирование.
- Microsoft Word в качестве посредника: В некоторых случаях данные можно успешно скопировать из Excel в документ Word, а затем из него вставить обратно в таблицу. Данный метод имеет ограничения, так как зачастую не позволяет сохранить исходные формулы и параметры форматирования.
Microsoft ожидает выпуска экстренного обновления в ближайшие недели, чтобы устранить ошибку, которая на текущий момент затрагивает тысячи установок Excel по всему миру.
Технические детали и масштаб проблем сентябрьского цикла обновлений
Сбой в работе Excel стал лишь частью более широкой череды проблем с качеством программного обеспечения от Microsoft. Всего за несколько дней до выхода патча KB5002914 компания выпустила сентябрьское обновление для Windows 11, которое привело к полному отключению аудиоустройств, нарушению работы функции «Удаленный рабочий стол» (Remote Desktop) и вызвало серьезные сбои на ряде систем с процессорами AMD. Аналитики полагают, что текущие сложности с безопасностью затрагивают всю продуктовую линейку Microsoft из-за масштабного перехода на внедрение исправлений, созданных с помощью технологий искусственного интеллекта.
Обновление KB5002914 позиционируется как критическое, так как оно закрывает более 29 уязвимостей, что объясняет, почему оно устанавливалось на компьютеры пользователей автоматически. Помимо уже подтвержденной проблемы с копированием и вставкой, пользователи сообщают о том, что перестала работать функция «протягивания» ячеек для копирования формул, однако этот баг Microsoft на текущий момент официально не признала.
Особенности проявления ошибки
Важно понимать фундаментальное отличие нынешнего сбоя от привычных проблем с буфером обмена. В предыдущих версиях Windows (10 и 11) пользователи нередко сталкивались с невозможностью вставки из-за того, что буфер был заблокирован сторонним процессом. Однако в данном случае проблема лежит исключительно в плоскости Excel: сбой происходит даже при попытке переноса данных между разными экземплярами (окнами) программы, а также внутри одного листа. Тот факт, что исходная ячейка остается выделенной, а система не выдает даже стандартного сигнала об ошибке или системного уведомления, указывает на внутреннюю блокировку обработки команд внутри движка Excel.
Ситуация осложняется тем, что проблема имеет глобальный характер. На форумах поддержки ИТ-специалисты крупных компаний делятся опытом: один из системных администраторов отметил, что провел целый рабочий день в попытках диагностировать сбой с сотрудниками корпоративного ИТ-отдела, прежде чем стало ясно, что причина кроется в установленном обновлении. Проблема воспроизводится в различных версиях Office, включая 64-битную редакцию Office Standard 2016.
Диагностика сбоев через журнал событий
Для пользователей, столкнувшихся не только с «тихой» ошибкой, но и с внезапными вылетами приложения, предусмотрен метод первичной диагностики через «Просмотр событий» (Event Viewer). В журнале фиксируются критические записи, указывающие на сбойный модуль. Чаще всего в отчетах фигурирует исполняемый файл Excel.exe версии 16.0.5569.1003. При возникновении ошибки программа генерирует запись с кодом исключения 0xc0000005, что подтверждает наличие конфликта при попытке приложения получить доступ к памяти, зарезервированной под операции буфера обмена.
На текущий момент Microsoft не представила временного решения, гарантирующего полную функциональность, и рекомендует воздержаться от удаления пакета KB5002914, так как это оставит рабочие станции уязвимыми перед обнаруженными угрозами безопасности.
В отсутствие официального исправления, помимо использования Word в качестве буфера-посредника и метода «Специальной вставки», пользователям остается лишь ожидать выпуска экстренного патча, который, по предварительным прогнозам, должен поступить в ротацию в ближайшие недели. Рекомендуется следить за обновлениями Центра обновления Windows, однако на текущий момент любые манипуляции с откатом системы должны проводиться с учетом критической важности исправленных уязвимостей.
