Компания Meta активно продвигает своего нового ИИ-ассистента под названием Muse, чей официальный талисман по имени Джолли (Jolly) отличается крайне привлекательной внешностью с пушистым мехом и розовыми щеками. Во время презентации Meta Connect этот персонаж появлялся на всех экранах, а исполнительный директор Марк Цукерберг и технический директор Эндрю Босуорт демонстрировали его возможности. Мнения экспертов сходятся на том, что забавный и милый образ ИИ выбран неслучайно: он призван сгладить опасения пользователей по поводу сбора конфиденциальных данных.
Ассистент Muse интегрирован не только в будущие модели умных очков Meta, но и в новое автономное носимое устройство под названием Charm, которое внешне напоминает гибрид массивных умных часов, значка Humane AI Pin и игрушки Tamagotchi. Предполагается, что пользователи смогут носить это устройство повсюду. Однако подобная интеграция ИИ во все сферы жизни вызывает вопросы с точки зрения конфиденциальности и безопасности личных сведений.
Влияние внешности ассистента на поведение пользователей
Обозреватели отмечают мощный психологический эффект экстремальной миловидности. Когда пользователь сталкивается с дружелюбным интерфейсом, уровень критического восприятия снижается. В ходе тестирования персонального ИИ-агент Muse, названного автором «Блорбо», выяснилось, что милая внешность заставляет человека охотнее делиться личной информацией, включая медицинские цели и планы тренировок, в надежде получить более точные рекомендации.
Пытаясь составить план тренировок для бега на 5 километров и восстановления мышц, ИИ сгенерировал стандартную еженедельную программу. Но после того как ассистент благодаря анализу электронной почты подстроился под пользователя и принял форму кошачьего хлебца с милым лицом, у автора возникло желание делиться дополнительными данными для улучшения результатов. Подобное доверие возникает несмотря на потенциальные риски передачи чувствительных данных крупной технологической корпорации.
Особенности работы и технические недостатки Muse
Ранние демонстрации Muse в аудиоформате под именем Генри выявили типичные для современных языковых моделей проблемы. Например, при анализе снеков перед камерой умных очков ИИ не всегда точно определял пищевую ценность продуктов или отказывался добавлять товары в корзину из-за отсутствия позиции в каталоге. Тем не менее, подобные технологии могут быть полезны людям с нарушениями зрения, помогая им ориентироваться в повседневных задачах.
Главное опасение заключается в том, что взаимодействие с привлекательным ИИ-помощником служит для Meta удобным способом сбора детальных демографических данных о привычках пользователей, включая рацион питания и образ жизни. В дальнейшем эта информация может быть использована для таргетированной рекламы и монетизации, продолжая многолетнюю бизнес-модель компании. В моменты уязвимости, особенно во время борьбы с проблемами со здоровьем, пользователи склонны искать утешение в любых инструментах, что делает милый дизайн Muse особенно эффективным и одновременно тревожным инструментом вовлечения.
Психология миловидности и реакция на презентации Meta Connect
Обозреватель Verge Виктория Сонг подробно описывает свои эмоции во время знакомства с талисманом Muse. По ее словам, она агрессивно избегала ассистента с момента его запуска несколько недель назад, отчасти из-за тестирования других устройств, но главным образом из-за собственной уязвимости перед экстремальной миловидностью. На конференции Meta Connect сбежать от розовощекого персонажа с плюшевым слоновой кости мехом оказалось невозможно — он был буквально на каждом экране во время ключевого выступления.
Особое раздражение у автора вызвал момент, когда технический директор Meta Эндрю Босуорт (Boz) показал своего агента Muse по имени Купер (Cooper), одетого в небольшой наряд пилота, так как он исполняет роль тест-пилота Боза. Когда Купер поднял свои пухлые круглые руки для приветствия, обозреватель испытала смесь ярости и умиления, охарактеризовав это как самое милое зрелище на технологических презентациях. Жизненные бумажные вырезанные фигурки талисмана, которого Марк Цукерберг официально представил как «Джолли» (Jolly), были расставлены по всему кампусу Meta. Имя оказалось подходящим, поскольку каждое изображение Джолли приносило радость. Фигурки в дружелюбных позах и очаровательных нарядах размещали на демонстрационных станциях, где посетители могли примерить умные очки Meta и оценить сценарии совместной работы этих технологий.
Автор отмечает, что у людей и других млекопитающих эволюционно заложено находить младенцев милыми, что делает нас лучшими родителями. Япония превратила создание обаятельных талисманов в настоящее искусство для привлечения внимания к городам и инициативам. Идея ИИ и роботов-компаньонов воспринимается гораздо легче, когда они выглядят дружелюбно, а не пугающе.
Практическое тестирование аудиоверсии Muse и вопросы конфиденциальности
В ходе первой демонстрации версия Muse под именем Генри (Henry) представляла собой аудиопомощника с глубоким британским акцентом. Единственной задачей Генри было помогать вымышленному персонажу Шону — 38-летнему любителю фитнеса из сферы маркетинга, который увлекается протеиновым питанием, смешанными единоборствами и жестким графиком тренировок (утренние веса и вечерний кроссфит).
Тестирование выявило конкретные технологические сбои ИИ:
- На вопрос о том, какой снек на столе имеет лучшее соотношение белка к калориям, Генри потребовалась минута на раздумья, хотя правильный ответ (говяжий вяленый снек) был очевиден.
- Коллеге автора, Джей Петерсу (Jay Peters), Генри ошибочно сообщил неверное количество граммов белка в протеиновом батончике, подтвердив слабость ИИ в распознавании еды по фотографиям.
- При попытке добавить гранолу в корзину помощник сообщил, что этот продукт «не существует в каталоге».
Несмотря на то, что способность очков помогать в принятии решений на основе контекста будет полезна людям с нарушениями зрения, автор видит в этом простой способ для Meta узнать, кто и что едет, превращая данные пользователей в невидимую матрицу для монетизации и рекламы.
Опыт взаимодействия с личным агентом Блорбо
Назвав своего агента Блорбо (Borrbo) в честь персонажей фандомов, чтобы сохранить границы реальности, автор проверила влияние миловидности на суждения о личных данных. После настройки фитнес-рутины последовал запрос на установление целей в личных отношениях. Блорбо предложил возобновить общение с другом, улучшить коммуникацию, установить четкие границы и заняться свиданиями. Получать такие советы от кошачьего хлебного персонажа было странно, и в этот момент миловидность сработала против бота.
Однако критика снизилась, когда после предоставления доступа к одному из второстепенных адресов электронной почты бот успешно очистил папки от спама. Автор подчеркивает собственную уязвимость в вопросах здоровья: в моменты борьбы за нормальную жизнь люди готовы пробовать любые средства, а радость от мелких утешений усиливается. Использование инструмента, не способного ничего чувствовать, но получающего столь интимный объем информации, создает парадоксальную ситуацию, когда милое лицо помогает забыть о сомнительной истории корпорации в сфере конфиденциальности.
Дополнительные подробности из первоисточника
Рассылка Optimizer создается старшим обозревателем Verge Викторией Сонг (Victoria Song) и еженедельно разбирает новые гаджеты и продукты, претендующие на изменение жизни пользователей.
Когда агент Блорбо изменил свою внешность на основе данных из писем автора, он превратился в «кошачьей формы кусочек хлеба с лицом в стиле Кирби (Kirby-like face)». Описывая свои эмоции, автор признается, что это было настолько мило, будто ее ослепили нейрализатором из фильма «Люди в черном» (Men in Black).
Раскрывая тему глобального контекста, обозреватель приводит в пример японскую культуру, которая превратила создание очаровательных маскотов в целое искусство ради привлечения интереса к местным городам и инициативам. В качестве контраста автор отмечает, что концепция роботов-компаньонов воспринимается гораздо легче, когда они выглядят дружелюбно — например, как робот Мируми (Mirumi), а не как «кошмарные собаки от Boston Dynamics».
В сценарии с вымышленным персонажем Шоном — 38-летним фанатом фитнеса из сферы маркетинга, который занимался «протеинормаксингом» (proteinmaxxing) и сочетал утренние силовые тренировки с вечерними HIIT-нагрузками — аудиопомощник Генри обладал глубоким и приятным британским акцентом.
Размышляя об опыте общения с личным агентом по имени Блорбо, автор упоминает, что ранее уже давала аналогичное имя боту в приложении Friend, используя этот прием осознанно, чтобы проводить грань между реальностью и искусственным интеллектом.
