Компания Chuwi официально прокомментировала скандал вокруг своих ноутбуков линеек CoreBook X и CoreBook Plus, в которых была выявлена подмена заявленных процессоров на менее производительные модели. В официальном обращении производитель охарактеризовал произошедшее как «производственную ошибку» и предложил всем пострадавшим пользователям оформить возврат средств.
Ранее стало известно, что часть устройств, которые должны были оснащаться процессорами Ryzen 5 7430U, фактически комплектовались устаревшими чипами Ryzen 5 5500U. Первыми на несоответствие характеристик обратили внимание специалисты портала NotebookCheck во время проведения независимого тестирования лэптопов.
Условия возврата средств
Согласно заявлению Chuwi, владельцы дефектных ноутбуков CoreBook X и CoreBook Plus имеют право инициировать процедуру возврата через продавца, у которого была совершена покупка, либо напрямую через официальную службу технической поддержки по адресу service@chuwi.com. Для оформления возврата денежных средств установлены следующие условия:
- Устройство должно быть возвращено в первоначальном состоянии со всеми комплектными аксессуарами.
- Крайний срок подачи заявки на возврат — 31 мая 2026 года.
«Из-за производственной ошибки ограниченное количество устройств CoreBook X и CoreBook Plus было собрано с неправильными процессорами. Если вы получили устройство, не соответствующее заказанным характеристикам, пожалуйста, верните его для полного возмещения стоимости», — отметили в пресс-службе компании.
В официальном сообщении бренд принес извинения за доставленные неудобства, подчеркнув, что за 22 года существования на рынке компания стремится придерживаться принципа «пользователь прежде всего».
Открытые вопросы
Несмотря на готовность к возврату средств, заявление компании оставило ряд неясностей. Chuwi не раскрыла масштаб инцидента, не уточнив, какое именно количество ноутбуков попало в продажу с неверными компонентами, и не объяснила технические причины возникновения такой «ошибки». Кроме того, в тексте упоминаются только модели CoreBook, хотя ранее поступала информация о выявлении аналогичных проблем с процессорами в мини-ПК серии UBox.
