Google продолжает разбираться с критической неисправностью, которая затрагивает владельцев смартфонов линейки Pixel. Начиная с марта 2026 года, пользователи моделей от Pixel 6 до Pixel 10 массово жалуются на программный сбой, приводящий к бесконечной циклической перезагрузке аппаратов. Устройства зависают на логотипе Google, замирают на этапе загрузки системы или уходят в перезагрузку сразу после ввода PIN-кода. В некоторых ситуациях проблема блокирует доступ даже к режиму восстановления (Recovery Mode), из-за чего установка исправлений становится невозможной.
Спустя три месяца после появления первых сообщений Google официально подтвердила наличие бага и начала рассылать пострадавшим пользователям разъяснения.
«Благодарим за терпение, пока мы расследовали проблему с запуском или циклической перезагрузкой, возникающую после обновлений ПО в марте, апреле или мае, из-за которой устройства зависают на логотипе G или начальном экране, а также перезагружаются после ввода PIN-кода.
Теперь у нас есть обновленные инструкции для устройств с такими симптомами. Поскольку оптимальное решение зависит от состояния конкретного аппарата, пожалуйста, обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов Pixel через страницу https://support.google.com/pixelphone/gethelp, чтобы агент помог вам в процессе восстановления. При обращении укажите проблему, например: «проблема с циклической перезагрузкой после недавнего обновления программного обеспечения»».
Первоначально в компании рассчитывали, что майское обновление безопасности полностью устранит ошибку, однако спустя время пользователи продолжают сталкиваться с неисправностью. На профильном ресурсе Google Issue Tracker зафиксировано уже более 800 жалоб по этому вопросу.
Дополнительно Google настоятельно рекомендует владельцам пострадавших устройств воздержаться от установки бета-версий Android 17, так как тестовое программное обеспечение может лишь усугубить ситуацию и привести к полной неработоспособности смартфона. На данный момент точные сроки окончательного решения проблемы компания не называет.
