«Яндекс» заключил соглашения с рядом отелей в центральных регионах России и на юге страны, согласно которым к 2030 году треть номерного фонда этих гостиниц будет оборудована системами умного дома. Пилотное тестирование технологий уже проходит в таких местах, как «Голден Тюлип», «Билибин парк», «Абрау Дюрсо Light», «Парк-отель Ples», Marriott Krasnaya Polyana и «Аэростар». Информацию об этом распространили «Ведомости», ссылаясь на представителей компании.
Оснащение номеров включает установку «Яндекс Станций» с голосовым помощником «Алиса», а также интеграцию специализированных датчиков, систем управления освещением и климат-контролем. Система позволит гостям регулировать положение штор, температуру и световые сценарии. Кроме того, «Алиса» будет отвечать на вопросы об услугах отеля, используя базу знаний конкретной гостиницы, и сможет предлагать гостям дополнительные сервисы. При этом постояльцы смогут использовать свои подписки «Яндекс Плюс». Стоимость программного обеспечения для отелей начинается от 500 рублей в месяц за один номер, при этом расходы на приобретение оборудования ложатся на плечи самих гостиниц.
Эксперты отмечают, что отельеры заинтересованы в подобных решениях, так как они способствуют автоматизации рутинных задач, снижают нагрузку на персонал и помогают стандартизировать уровень сервиса. Кроме того, это дополнительный канал продаж услуг отеля, о которых постояльцы часто не знают. По мнению аналитиков, цель «Яндекса» выглядит достижимой, прежде всего, за счет премиального сегмента и апарт-отелей, где технологичность становится важным конкурентным преимуществом.
Минимальная стоимость оборудования для оснащения одного номера оценивается в 5000 рублей. Для бюджетных отелей (до трех звезд) такие траты могут быть ощутимыми, тем более что эффект от внедрения чаще носит имиджевый характер, а окупаемость инвестиций оценить сложно. На текущий момент около 30% номерного фонда в четырех из девяти отелей на Красной Поляне уже поддерживают функции умного дома. Общий номерной фонд России составляет около 1 млн единиц, из которых примерно 75 000 относятся к категориям четырех и пяти звезд.
Несмотря на то что цифровизация гостиничного сектора становится общемировым трендом, специалисты советуют учитывать вопросы приватности: многие гости до сих пор с настороженностью относятся к наличию микрофонов и камер в спальных зонах. Тем не менее, учитывая текущий низкий уровень проникновения цифровых сервисов, рынок обладает высоким потенциалом роста, особенно среди небольших отелей и региональных гостиничных сетей.
