В мессенджере Max начал работу новый инструмент для оперативного реагирования на нарушения правил использования электросамокатов. Ассоциация операторов микромобильности запустила специализированный чат-бот под названием «Самокаты: общественный контроль», который позволяет гражданам сообщать о недобросовестном поведении пользователей кикшеринга. О внедрении этого решения проинформировала пресс-служба VK.
Новый сервис предназначен для фиксации типичных нарушений, включая поездки вдвоем на одном устройстве, движение по пешеходным переходам без спешивания, управление самокатами несовершеннолетними лицами, а также случаи ненадлежащей парковки. Чтобы отправить сообщение, пользователю достаточно выбрать категорию нарушения в меню бота и предоставить подтверждающие материалы: фотографии или видеозаписи инцидента. После обработки данных ботом жалоба автоматически направляется в службу поддержки конкретного оператора кикшеринга, чей транспорт использовал нарушитель.
На текущий момент функционал доступен жителям более 200 городов на территории России, Казахстана и Белоруссии. В интерфейсе чата реализована функция отслеживания статуса поданного обращения. За техническое сопровождение работы системы отвечает Ассоциация операторов микромобильности, связаться с которой можно по электронной почте.
Стоит отметить, что это не первая инициатива по улучшению культуры вождения в мессенджере. Ранее оператор «Юрент» начал на платформе Max тестирование системы верификации возраста пользователей, направленную на ограничение доступа к сервису для несовершеннолетних.
Платформа Max является российским программным продуктом, внесенным в официальный реестр отечественного ПО. Приложение поддерживает работу на мобильных устройствах, компьютерах и в веб-версиях, а его активная аудитория превышает 125 миллионов человек.
