Корпорация Meta согласилась урегулировать масштабный судебный иск, касающийся защиты несовершеннолетних пользователей. Соглашение было достигнуто еще до завершения федерального судебного процесса, который изначально планировался на 19 дней. Компания выплатит до 16,7 миллиарда долларов 51 американскому штату и территории, а также внедрит существенные изменения в продукты для подростков на своих платформах.
Генеральные прокуроры штатов, участвовавших в судебном процессе, объявили о заключении сделки незадолго до того, как глава Instagram Адам Моссери должен был снова выйти к трибуне для дачи показаний. В отдельном официальном заявлении представители Meta призвали такие сервисы, как YouTube и TikTok, последовать их примеру и внедрить аналогичные защитные меры на своих платформах.
Условия соглашения и финансовые выплаты
Общая сумма выплат в размере 16,7 миллиарда долларов имеет важную особенность. Около 12,7 миллиарда долларов гарантированы и будут выплачиваться равными долями в течение 10 лет. Оставшаяся часть средств зависит от того, присоединятся ли к инициативе другие ключевые игроки рынка, такие как Snap, TikTok и YouTube, которые должны внедрить аналогичные ограничения.
Если конкурирующие платформы внедрят сопоставимые меры предосторожности, включая суточный лимит времени и ночной режим, Meta снизит собственный лимит для подростков с двух часов до одного. Кроме того, TikTok и YouTube должны будут внести совокупный платеж, сопоставимый с оставшейся суммой выплат от Meta.
Изменения в работе Instagram и Facebook
Соглашение предполагает введение жестких ограничений по времени и функционалу для несовершеннолетних пользователей Instagram и Facebook. После получения судебного одобрения для подростков по умолчанию будет действовать лимит в два часа в сутки на обеих платформах. Для его отключения потребуется обязательное согласие родителей.
При этом установленные ограничения не распространяются на длинный контент, продолжительность которого составляет не менее 22 минут, а также на личные сообщения. Доступ к приложениям для подростков будет автоматически блокироваться в ночное время с полуночи до шести утра. Уведомления будут отключаться в школьные часы с 8:00 до 15:00 в период с 15 августа по 15 июня.
Система будет отправлять подросткам напоминания каждые 15 минут непрерывного использования экрана, а также дополнительные уведомления при достижении 60 и 90 минут. Родители получат расширенные инструменты контроля, включая возможность отключить автовоспроизведение, переключить ленту на хронологический порядок и скрыть счетчики лайков и реакций под постами. Кроме того, Meta полностью отключит для несовершеннолетних фильтры пластической хирургии и экстремального макияжа.
Судебный контекст и суть обвинений
Изначально все 29 штатов обвиняли компанию в нарушении федеральных законов о защите конфиденциальности детей из-за сбора данных пользователей младше 13 лет. Четыре штата заявляли, что Meta вводила родителей в заблуждение относительно безопасности подростков. В ходе судебных заседаний заслушивались показания экс-сотрудников и психологов о влиянии социальных сетей на уровень депрессии и одиночества среди молодежи.
В рамках достигнутого мирового соглашения Meta обязалась выполнять требования независимого аудитора, который сможет передавать любые замечания генеральным прокурорам. Компания также должна разработать более надежные инструменты родительского контроля и отказаться от распространения недостоверной или вводящей в заблуждение информации о своих функциях безопасности.
Федеральный судебный процесс по делу Meta начался на прошлой неделе и грозил обернуться для технологического гиганта колоссальными убытками: по оценкам самой компании, сумма потенциального ущерба могла превысить 1 триллион долларов. Новость о мировом соглашении прозвучала неожиданно, так как ранее Meta упорно отказывалась от досудебного урегулирования. Другие крупные игроки рынка — YouTube, Snapchat и TikTok — свои аналогичные иски ранее разрешили вне стен суда. При этом в текущем году корпорация уже проиграла судебные процессы на уровне штатов Нью-Мексико и Калифорния, что привело к штрафам почти на 1 миллиард долларов.
Генеральный прокурор Калифорнии Роб Бонта охарактеризовал достигнутое соглашение как событие, которое способно кардинально изменить ситуацию для детей и их семей, сделав социальные сети менее опасными. В свою очередь, генеральные прокуроры 29 штатов, инициировавших судебный процесс, подчеркивали в своих выступлениях системные проблемы компании. Они утверждали, что в Meta существовала устойчивая корпоративная культура, ставящая во главу угла рост вовлеченности пользователей любой ценой, в ущерб благополучию молодежи и детей.
Показания свидетелей и неэффективность старых функций
В ходе судебных заседаний сторона обвинения активно привлекала к даче показаний академических психологов, текущих и бывших сотрудников корпорации, а также топ-менеджеров. В частности, приглашенный эксперт-психолог заявил суду, что подростки — и особенно девушки, — проводившие в социальных сетях больше времени, статистически сильнее подвержены депрессиям и чувству несчастья. По мнению эксперта, именно это способствовало резкому росту показателей одиночества и случаев самоповреждения среди подростков за последние 15 лет.
На завершающей неделе слушаний внимание прокуроров было приковано к работе внутренней команды Instagram по вопросам благополучия, которая с 2018 года занималась разработкой защитных функций. Выступившие перед судьей Иванной Гонсалес Роджерс (Yvonne Gonzalez Rogers) и восьмью присяжными заседателями бывший дата-сайентист Meta, действующий директор по продуктовому дизайну и ветеран компании Адам Моссери должны были продемонстрировать суду признаки недобросовестной и обманной деловой практики технологического гиганта.
Особое внимание в суде уделялось функции под названием Take a Break («Сделай перерыв»), которая призвана напоминать юным пользователям о необходимости ограничить долгое нахождение в Instagram. Представленные во вторник судебные документы и показания показали крайне низкую эффективность инструмента: спустя несколько месяцев после официального запуска эту функцию активировал менее чем 1 процент еженедельных активных подростков. Спустя два года показатель внедрения вырос незначительно — всего до 1,8 процента. Аналогично проявила себя и другая функция ограничения использования — Quiet Mode («Тихий режим»), чья популярность оказалась практически на том же минимальном уровне.
Детали новых ограничений и позиция Meta
Комментируя изменения дефолтных настроек, генеральный прокурор Роб Бонта отметил, что фактически речь идет о полноценном запрете определенных функций для несовершеннолетних, поскольку для любых изменений потребуется подтверждение со стороны родителей. Сама компания Meta в официальном заявлении подчеркнула стремление установить новый отраслевой стандарт безопасности совместно с генеральными прокурорами штатов: «Обеспечение безопасного и продуктивного опыта для подростков на наших платформах — это абсолютный императив для Meta. Мы хотим сделать всё правильно для родителей и подростков».
Согласно условиям соглашения, требование внедрения аналогичных мер со стороны конкурентов (Snap, TikTok и YouTube) для выплаты оставшейся части средств включает в себя обязательное наличие суточного лимита в один час, сопоставимого ночного режима и эффективных инструментов верификации возраста (age assurance). Кроме того, условия сделки прямо запрещают Meta делать любые дальнейшие ложные, вводящие в заблуждение или обманчивые заявления, касающиеся работы её систем безопасности.
