Настройка параметров блокировки спама на смартфонах Samsung часто решает проблему с надоедливыми телемаркетерами, однако со временем выясняется, что телефон тихо блокирует и реальные вызовы. Встроенные фильтры не разделяют робообзвон и мошенников от незнакомых номеров, из-за чего под удар попадают легитимные звонки. Изучив проблему, удалось выделить четыре основные настройки, которые заслуживают проверки и изменения, если устройство пропускает важные вызовы.
Отключение блокировки вызовов с неизвестных номеров
В приложении «Телефон» на смартфонах Samsung предусмотрена функция блокировки, которая отсеивает не только спам. Она отклоняет каждый входящий вызов с сокрытым или скрытым идентификатором абонента, поэтому устройство даже не видит номер. Вызов не поступает со звуковым сигналом, а система не выдает никаких уведомлений. При этом номер, которого нет в контактах, все равно проходит. Функция помогает бороться с подозрительными автообзвонами, но также блокирует рабочие столы и звонки от рекрутеров со скрытых коммутаторов. Устройство воспринимает такой вызов как мошеннический, а пользователь узнает о пропущенном вызове только со слов самого звонившего.
Чтобы отключить эту функцию, нужно открыть приложение «Телефон», нажать на меню с тремя точками и перейти в раздел «Настройки». После этого выберите пункт «Блокировка номеров» и отключите тумблер «Блокировать вызовы с неизвестных номеров». Аналогичные методы защиты от спама есть и у Apple на iPhone, что доказывает универсальность агрессивной фильтрации.
Настройка определителя номера и защиты от спама
Помимо блокировки скрытых вызовов, на смартфонах Galaxy работает отдельный спам-фильтр на базе базы данных Hiya. Эта краудсорсинговая база отмечает входящие номера на основе жалоб пользователей и может отклонять их до того, как телефон начнет звонить. Фильтр предлагает два уровня блокировки: один отсеивает все подозрительные номера, а второй затрагивает только высокорисковые мошеннические вызовы, пропуская остальное.
База данных Hiya не всегда работает безошибочно. Недавно перераспределенный номер телефона может получить отметку спама просто потому, что у предыдущего владельца возникали проблемы. В том же меню настроек приложения «Телефон» можно выбрать пункт «Определитель номера и защита от спама», а затем перейти к параметру «Блокировка спама и мошеннических вызовов». Если выбрана блокировка всего подряд, стоит переключить режим на «Блокировать только высокорисковый спам», чтобы телефон перестал самостоятельно отсеивать легитимные вызовы.
Проверка исключений для режима «Не беспокоить»
Режим «Не беспокоить» отключает звук на смартфоне Galaxy во время сна или работы, часто активируясь автоматически через «Режимы и сценарии». Пользователь может выбрать контакты, которым разрешено дозваниваться, но абоненты вне этого списка не смогут пробиться через фильтр, даже если перезвонят сразу. В смартфонах Samsung есть функция, позволяющая второму вызову с того же номера пройти в течение 15 минут, но по умолчанию она отключена. Если кто-то позвонит дважды подряд по срочному делу, устройство заглушит обе попытки, и пользователь узнает об этом только при проверке журнала вызовов.
Эта настройка находится вне приложения «Телефон». Нужно зайти в «Настройки», выбрать «Уведомления», а затем нажать «Не беспокоить». После этого выбирается раздел «Вызовы и сообщения», пункт «Вызовы», а в качестве исключения устанавливается значение как минимум «Только контакты». В нижней части экрана следует включить тумблер «Повторные вызовы», чтобы срочные повторные звонки с незнакомых номеров проходили на устройство.
Проверка параметров автоблокировки в сторонних приложениях
Даже после изменения встроенных фильтров Samsung на телефоне может работать аналогичная система из стороннего приложения. Миллионы пользователей применяют Truecaller для определения спама, однако функция автоблокировки в нем функционирует независимо от встроенного набора номера Galaxy. Если установить приложение и оставить параметры по умолчанию, оно способно незаметно фильтровать нужные вызовы.
Приложение предлагает разные уровни блокировки, причем самый агрессивный использует искусственный интеллект для контроля входящих вызовов. Разработчики Truecaller признавали, что сервис может блокировать легитимный бизнес. При выборе максимальной настройки во время первоначальной настройки устройство способно отклонять реальные вызовы вместе со спамом. Чтобы проверить уровень блокировки, следует открыть приложение Truecaller, зайти в «Настройки», а затем в раздел «Блокировка». Если установлен уровень Max, рекомендуется переключить его на Basic. Базовый режим фильтрует спам мягче, реже затрагивая номера служб доставки и компаний.
Контроль работы фильтров
После корректировки этих настроек телефон перестает воспринимать каждый незнакомый номер как угрозу. Тем не менее, автоматические фильтры не идеальны, поэтому рекомендуется каждые несколько дней проверять вкладку заблокированных вызовов в журнале, чтобы вовремя заметить случайно отфильтрованные легитимные номера. Если вызовы продолжают пропадать и после этого, вероятно, собственный сетевой спам-фильтр использует ваш сотовый оператор, и эти настройки устройства на него не влияют.
