Корпорация Google снова столкнулась с техническими проблемами в работе своей линейки смартфонов Pixel. Вслед за весенними сбоями, приводившими к аномальному разряду аккумуляторов и полной неработоспособности устройств, пользователи обнаружили критические неполадки в функционировании eSIM.
Массовые жалобы начали поступать в последние недели на профильных ресурсах, таких как Reddit, а также в социальной сети X и на официальных площадках поддержки Google. Основной удар пришелся на актуальные модели серий Pixel 9 и Pixel 10, при этом владельцы смартфонов отмечают, что физические SIM-карты продолжают функционировать в штатном режиме.
Характер сбоев разнится. В ряде ситуаций eSIM на Pixel 10 Pro внезапно перестает работать, вынуждая владельцев регулярно перезагружать аппарат каждые 3–4 дня для временного восстановления связи. В других случаях eSIM выходит из строя без возможности активации, причем проблема проявляется даже на разблокированных устройствах при попытке смены оператора сотовой связи. На текущий момент специалисты не смогли выделить единый сценарий возникновения ошибки.
Среди пользователей бытует версия, что неполадки могут быть связаны с методом обновления ПО: по некоторым данным, проблемы чаще возникают после перепрошивки устройства через персональный компьютер, а не через штатный механизм «по воздуху». Также зафиксированы жалобы от владельцев, столкнувшихся с отключением eSIM после установки предварительной версии ОС Android 17.
Компания Google официально подтвердила наличие проблемы на одном из своих форумов поддержки, однако на текущий момент техническое решение или патч для исправления ошибки не предложены. Ситуация осложняется и претензиями к сервисному обслуживанию: один из владельцев Pixel 9a сообщил о необоснованном отказе в гарантийном ремонте, где причиной поломки сервис-центр указал вымышленные повреждения корпуса, экрана и камер.
