Специалисты аналитического сервиса «Яндекс 360» провели исследование, которое показало, что электронная почта остается одним из наиболее стабильных и «долгоживущих» цифровых инструментов среди российских пользователей. Несмотря на активное развитие мессенджеров, 36% опрошенных россиян до сих пор активно используют свой самый первый почтовый ящик, заведенный много лет назад.
Согласно полученным данным, у 41% этой аудитории первая почта появилась более 15 лет назад, а у 27% — в период от 10 до 15 лет назад.
Сегодня почта всё чаще выполняет роль технического инструмента для управления цифровой жизнью. Так, 37% респондентов используют ящик для регистрации в различных интернет-сервисах, 29% применяют его как хранилище для электронных чеков, билетов и официальных документов, а еще 29% — для восстановления забытых паролей. При этом общение через электронную почту отходит на второй план: лишь 23% участников опроса продолжают активно переписываться, из которых 15% используют её для рабочих и учебных целей, и только 8% — для личного общения.
Значительная часть аудитории воспринимает почтовый ящик как надежный цифровой архив: 35% россиян предпочитают хранить в нем основную информацию, а 32% делают дубликаты важных данных в сторонних сервисах для подстраховки. Примечательно, что только 21% пользователей ограничиваются наличием всего одного аккаунта, в то время как подавляющее большинство предпочитает распределять задачи между двумя и более почтовыми ящиками.
В рейтинге предпочтений лидируют три сервиса: «Яндекс Почта» (37%), Gmail (32%) и Mail (24%). Основными критериями при выборе почтового провайдера пользователи называют эффективную защиту от спама (32%) и общую безопасность аккаунта (29%). Для 27% респондентов критически важным фактором остается стабильность и высокая скорость работы сервиса.
Автоматическая фильтрация входящих сообщений стала стандартом индустрии: 63% опрошенных считают эту функцию обязательной. Большинство пользователей при этом всецело доверяют встроенным механизмам безопасности почтовых платформ, предпочитая их собственным дополнительным методам защиты.
Напомним, что в условиях цифровизации россияне стали чаще оплачивать через мобильные приложения даже такие сферы, как ЖКХ, билеты и покупки, что подтверждает общую тенденцию к консолидации управления повседневными делами через онлайн-инструменты.
Исследование было проведено в апреле 2026 года, в нем приняли участие более 1000 жителей российских городов-миллионников.
