Недавний опрос, проведенный компанией YouGov, выявил, что 59% граждан Великобритании придерживаются неблагоприятного мнения об организациях, работающих в сфере искусственного интеллекта. Этот показатель оказался выше, чем уровень негативного восприятия энергетических компаний (54%), производителей оружия (52%), новостных СМИ (50%), представителей сектора Big Tech (50%) и сетей быстрого питания (49%).
Зависимость отношения от частоты использования технологий
Данные YouGov демонстрируют, что политические взгляды или гендерная принадлежность респондентов оказывают меньшее влияние на их отношение к ИИ, чем личный опыт использования подобных продуктов. Выяснилось, что среди тех, кто ежедневно применяет нейросети в работе или повседневной жизни, положительные настроения (41%) преобладают над отрицательными (34%).
Однако по мере снижения частоты взаимодействия с технологиями уровень недоверия к компаниям-разработчикам заметно возрастает:
- еженедельные пользователи — 52% негативных оценок;
- пользователи, применяющие ИИ редко — 55% негативных оценок;
- бывшие пользователи — 69% негативных оценок;
- лица, никогда не использовавшие ИИ — 76% негативных оценок.
Аналитики YouGov делают вывод, что практический опыт взаимодействия с инструментами ИИ напрямую коррелирует с более лояльным восприятием компаний данной отрасли. Тем не менее ИИ-индустрия пока не достигла критического уровня негатива, который фиксируется в отношении социальных сетей (64% неблагоприятных отзывов). Наиболее непопулярными в Великобритании остаются компании табачной и игорной промышленности.
Опасения пользователей и причины недоверия
Параллельное исследование Управления национальной статистики Великобритании подтверждает общую тенденцию: 38% британских взрослых считают, что искусственный интеллект несет в себе больше рисков, чем потенциальных преимуществ. При этом около трети опрошенных (32%) заявили о полном недоверии к ИИ в контексте выполнения каких-либо задач, описанных в анкете.
Ранее компания YouGov опубликовала результаты исследования, в рамках которого более 1200 жителей Великобритании объяснили причины своего скептического отношения. Среди 14 ключевых тем, вызывающих беспокойство, были выделены вопросы экологического воздействия, сохранения человеческих взаимоотношений, отсутствия должного регулирования и управления, влияние на рынок труда, а также проблемы предвзятости алгоритмов и возможности их злонамеренного использования.
В совокупности текущие данные свидетельствуют о смешанном, но преимущественно негативном восприятии сектора ИИ. Перспективы изменения общественного мнения в большей степени зависят от роста информированности населения и накопления личного опыта, нежели от демографических факторов.
Дополнительные данные об общественном восприятии ИИ
Исследование YouGov позволяет глубже взглянуть на структуру общественного мнения. Аналитики подчеркивают, что разрыв в восприятии между сторонниками различных политических партий или представителями разных гендерных групп оказался минимальным. Основным вектором, определяющим отношение к индустрии, остается именно степень погруженности пользователя в технологии.
Несмотря на общий скептицизм, важно отметить, что сектор искусственного интеллекта все еще удерживает более прочные позиции в глазах общественности, чем ряд других индустрий. Хотя рейтинг одобрения ИИ-компаний находится на низком уровне, социальные сети по-прежнему вызывают еще большее отторжение у британцев (64% негативных оценок). При этом абсолютными аутсайдерами среди всех отраслей, согласно опросам, традиционно остаются компании табачной и игорной направленности — именно они занимают последние строчки рейтинга доверия потребителей.
Более ранние публикации YouGov, основанные на опросе свыше 1200 британцев, помогли конкретизировать причины недоверия. Респонденты выделили 14 ключевых тем, которые формируют их негативную или настороженную позицию. В этот список вошли:
- Экологические последствия — беспокойство о ресурсозатратности вычислений;
- Человеческие взаимоотношения — страх деградации социальных связей;
- Регулирование и управление — опасения по поводу бесконтрольности разработок;
- Влияние на занятость — риски сокращения рабочих мест;
- Минимизация рисков и предвзятость — проблемы алгоритмической дискриминации и возможность злонамеренного использования технологий.
Дополнительные данные Управления национальной статистики Великобритании (ONS) подтверждают серьезность ситуации: каждый третий опрошенный (32%) открыто заявляет, что не доверил бы ИИ выполнение ни одной из предложенных в анкете задач, подчеркивая фундаментальное недоверие к способности систем эффективно и безопасно справляться с реальными поручениями.
