Платформа «Домиленд», являющаяся частью PropTech-экосистемы Яндекса, анонсировала запуск ИИ-ассистента, предназначенного для упрощения взаимодействия жителей с управляющими компаниями. Новый сервис позволяет решать повседневные коммунальные и бытовые задачи через диалог на естественном языке, избавляя пользователей от необходимости искать нужные разделы в меню приложений, совершать звонки или писать письма по электронной почте. Функционал доступен как внутри приложения «Домиленд+», так и в популярных мессенджерах.
Возможности ассистента охватывают широкий спектр задач: от передачи актуальных показаний приборов учета и оформления заявок в управляющую компанию до заказа гостевых пропусков и оперативного получения справочной информации. Система поддерживает работу с текстовыми и голосовыми сообщениями, а также принимает фотографии. В частности, алгоритмы способны распознавать цифры на снимках счетчиков или автоматически формировать заявку на ремонт при получении информации о неисправности, например, о выходе из строя лифта.
Технологической основой решения стали большие языковые модели из стека Yandex AI Studio. Интеллектуальный помощник не просто исполняет команды, но и анализирует контекст: сервис сопоставляет текущие показания счетчиков с данными за прошлые периоды и предупреждает пользователя, если зафиксирован резкий скачок потребления ресурсов. Помимо этого, ИИ умеет извлекать необходимые сведения из ленты новостей управляющей компании и обрабатывать сложные многосоставные запросы.
На текущий момент воспользоваться функционалом могут жители объектов группы компаний «Самолет» в Москве и Санкт-Петербурге. В ближайших планах разработчиков — масштабирование сервиса и внедрение новых сценариев обслуживания, в том числе интеграция с «Алисой» для более глубокого взаимодействия.
