Сенаторы Тэмми Болдуин и Рик Скотт обратились в Федеральную торговую комиссию США (FTC) с требованием провести расследование деятельности торговых чат-ботов Amazon и Walmart. По мнению законодателей, системы Alexa и Sparky могут намеренно искажать или скрывать информацию о товарах, имеющих маркировку «Made in the USA», что ставит в невыгодное положение отечественных производителей.
Основания для проверки искусственного интеллекта
Поводом для обращения стал июльский отчет Центра права и экономики Колумбийского университета. В ходе исследования авторы проверили работу алгоритмов Amazon и Walmart, задавая им вопросы о продукции американского производства. Результаты показали непоследовательность ответов: чат-боты часто не могли корректно отобразить данные о происхождении товаров, хотя успешно предоставляли информацию о продукции, произведенной в других странах.
Особенности взаимодействия с алгоритмами поиска
В ходе тестирования Alexa изначально сообщала о невозможности предоставить сведения о стране производства. Однако после изменения формулировок запроса помощник все же выдавал список товаров с маркировкой США. Аналогичная ситуация возникла с ботом Walmart по имени Sparky: изначально система заявила, что не может подтвердить точность претензий на маркировку «Made in USA». Лишь после уточняющих промптов бот смог проранжировать товары по надежности их меток, охарактеризовав свой первый ответ как «чрезмерно осторожный».
Сенатор Тэмми Болдуин подчеркнула, что подобная работа алгоритмов вредит американскому бизнесу. По её словам, гиганты ритейла должны способствовать покупке товаров локального производства, а не перенаправлять спрос на иностранные аналоги.
Реакция ритейлеров и правоприменительная практика FTC
Компания Amazon официально опровергла обвинения в умышленном сокрытии данных. Представители маркетплейса заявили, что предоставляют информацию о месте изготовления, если она поступает от продавцов или производителей, и отображают эти данные на страницах описания товаров. Также компания сообщила, что работает над улучшением алгоритмов Alexa для более точной обработки подобных запросов. Walmart воздержался от комментариев по данному вопросу.
Стоит отметить, что FTC уже проявляла интерес к вопросу достоверности данных о происхождении товаров на данных площадках. В прошлом году комиссия направляла предупреждения Amazon и Walmart, указывая на то, что некоторые сторонние продавцы вводят покупателей в заблуждение, ложно маркируя товары как произведенные в США. Подобные действия могут нарушать как федеральные стандарты, так и внутренние правила пользования платформами.
Усиление контроля за маркировкой товаров
Запрос сенаторов совпадает с активным применением Федеральной торговой комиссией правила «Made in USA Labeling Rule», действующего с 2021 года. Оно дает право налагать гражданские штрафы на компании за ложную маркировку. С момента введения нормы регулятор предпринял 11 принудительных мер, включая крупный иск против ритейлера Williams-Sonoma. Кроме того, в марте президент Трамп подписал исполнительный указ, требующий от площадок электронной коммерции внедрения процедур проверки заявлений о стране происхождения товаров от сторонних продавцов.
Эри Мейер, старший научный сотрудник Центра права и экономики и соавтор доклада, отметила, что двухпартийная поддержка расследования подчеркивает значимость защиты внутреннего рынка как общегосударственного приоритета.
Технические аспекты работы ИИ и риски для потребителей
Проблема заключается не просто в наличии или отсутствии данных о продукте на сайте ритейлера, а в способности чат-бота извлечь и представить эту информацию по первому требованию пользователя. По мере того как компании внедряют всё больше ИИ-инструментов, выступающих посредниками между потребителем и товарным каталогом, качество ответов чат-бота напрямую начинает формировать потребительское поведение и влиять на конечный выбор покупателя.
Сенаторы Болдуин и Скотт в своем письме к FTC выразили обеспокоенность тем, что поведение чат-ботов делает проблему фальсификации данных трудноуловимой для обычных пользователей. Если системы не способны четко идентифицировать товары с достоверной маркировкой происхождения, это может привести к тому, что покупатели будут введены в заблуждение даже при наличии правдивой информации на странице продукта.
«Мы все разделяем цель укрепления американского производства и малого бизнеса с помощью таких инициатив, как маркировка «Made in USA», при этом обеспечивая получение потребителями точной информации о том, где были произведены товары, которые они покупают», — заявили сенаторы.
Контекст деятельности FTC
Регулятор продолжает активно применять правило «Made in USA Labeling Rule» не только в рамках текущих разбирательств, но и в более широком масштабе. Комиссия не прекращала работу над вопросами национального происхождения товаров и в период смены администраций, продолжая направлять предупреждающие письма различным компаниям.
Эри Мейер, комментируя инициативу законодателей, подчеркнула значимость того, что запрос был поддержан представителями обеих партий. По ее словам, участие сенаторов Болдуин и Скотта в подписании общего документа дает надежду на то, что поддержка американского бизнеса остается важной двухпартийной повесткой, несмотря на другие политические разногласия.
