Компания Anthropic оказалась в центре коллективного судебного иска, в котором ее обвиняют во введении пользователей в заблуждение относительно объемов использования, доступных в платных подписках линейки Claude Max. Исковое заявление было подано 14 июня в федеральный суд Северного округа Калифорнии и затрагивает пользователей в США, оформивших премиальные тарифы.
Истцом выступает Карл Кан (Karl Kahn). В материалах дела утверждается, что пользователь переплатил за услуги, так как реальный объем доступа оказался значительно меньше заявленного. Кан начал пользоваться подпиской Claude Pro в июне 2025 года, в январе перешел на тариф Max 5x, а в апреле — на Max 20x. Несмотря на переход на более дорогие планы, он неоднократно сталкивался с исчерпанием лимитов, из-за чего был вынужден докупать доступ дополнительно.
Согласно претензии, Anthropic не обеспечивает прозрачного разъяснения механизмов измерения «объема использования» в подписках Max. По мнению истца, это делает невозможным для абонента объективную оценку того, получает ли он оплаченный уровень сервиса.
Изображение сгенерировано: Nano Banana
Особенности тарифной линейки Claude Max
Подписки Claude Max позиционируются как расширенные возможности для активных пользователей. Тариф Max 5x стоимостью около $100 в месяц обещает пятикратное увеличение лимитов по сравнению с базовым планом Pro. План Max 20x за $200 в месяц гарантирует 20-кратный рост квот, приоритетный доступ к новейшим моделям и расширенный инструментарий, включая Claude Code.
Однако, как следует из иска, поведение системы не соответствует маркетинговым обещаниям. Фактические ограничения на использование зависят от неочевидных алгоритмов потребления, которые компания не раскрывает в явном виде.
Правовая оценка и перспективы дела
Юридическая фирма, представляющая интересы Карла Кана, настаивает на нарушении стандартов защиты прав потребителей, запрещающих недостоверную или непрозрачную рекламу. Адвокат Кати Даффан (Kati Daffan) отмечает, что подобные споры характерны для сегмента ИИ-сервисов, где пользователи лишены инструментов для самостоятельной проверки соответствия фактического потребления заявленным условиям.
Важно подчеркнуть, что аналогичные модели подписок с приоритетным доступом и гибкими квотами активно используют и другие гиганты индустрии, такие как OpenAI, Google и Perplexity AI. В условиях растущих затрат на поддержку масштабных моделей, прозрачность механизмов распределения ресурсов становится критически важной темой для рынка ИИ.
Иск требует от Anthropic компенсации ущерба, возврата денежных средств пострадавшим пользователям и судебного запрета на текущие методы описания тарифов. Кроме того, ставится вопрос о сертификации дела как коллективного для всех подписчиков Max 5x и Max 20x, оформивших услугу через сайт Claude.com или десктопное приложение после апреля 2025 года.
