Gigabyte отказала в гарантийном ремонте GeForce RTX 4090

В сети получил огласку очередной спорный инцидент, касающийся гарантийного обслуживания дорогостоящих комплектующих. Пользователь Reddit под ником Realcraser1 столкнулся с отказом компании Gigabyte в ремонте видеокарты GeForce RTX 4090: производитель утверждает, что устройство вышло из строя по вине владельца из-за повреждения печатной платы.

Владелец видеокарты, на которую распространяется гарантия до 2027 года, настаивает, что адаптер работал исправно до момента транспортировки компьютера. После перевозки системы устройство перестало подавать признаки жизни. В ходе гарантийной диагностики в сервисном центре Gigabyte видеокарта была отклонена с пометками «повреждено пользователем» и «повреждена печатная плата», что делает бесплатный ремонт невозможным.

Главная претензия пользователя заключается в отсутствии прозрачности со стороны Gigabyte. Компания не предоставила ни детальных фотографий, ни объективных доказательств наличия дефекта. Единственным указанием на «неисправность» стали две наклейки, наклеенные инженерами сервиса на корпус видеокарты. При детальном осмотре ни сам владелец, ни другие эксперты не смогли обнаружить даже микротрещин или следов механического воздействия на текстолите.

Существует теоретическая вероятность, что повреждение могло возникнуть во внутренних слоях многослойной печатной платы (PCB) и быть недоступным для визуального осмотра снаружи. Однако Gigabyte не представила технического заключения или снимков, подтверждающих наличие внутренних повреждений.

На текущий момент пользователь не намерен сдаваться. В планах владельца отправить неисправную GeForce RTX 4090 независимым мастерам, включая известную мастерскую Northwest Repair, или предоставить её для экспертизы профильным техническим блогерам, таким как Gamers Nexus, чтобы наконец установить истинную причину поломки. Официальных комментариев со стороны Gigabyte по данному инциденту пока не поступало.