Между Amazon и Meta разгорелся конфликт из-за использования автономных систем, выполняющих поручения пользователей в сфере электронной коммерции. Крупнейший онлайн-ритейлер решил заблокировать новейшую разработку Meta — ИИ-агент Muse, который был запущен несколькими днями ранее и позиционировался как помощник для выполнения различных задач, включая завершение покупок по поручению владельца.
Причины блокировки ИИ-агента Muse
Позиция Amazon заключается в том, что подобные сервисы представляют угрозу для безопасности и конфиденциальности данных. Представители ритейлера заявили, что агент Muse не раскрывает свою истинную природу и компанию-разработчика, а также не подтверждает свою личность так, как это положено делать сторонним ботам согласно правилам предоставления услуг. Руководство Amazon обратилось к Meta с просьбой исключить магазин из списка поддерживаемых платформ для Muse, однако получило отказ. В результате попытки совершить покупки на платформе с помощью этого инструмента теперь сталкиваются со специальным всплывающим окном, которое сообщает, что искусственный интеллект не имеет разрешения на доступ к сервису.
В компании Meta утверждали, что Muse не имеет прямого доступа к платежным данным и паролям пользователей. По задумке создателей, агент функционирует в защищенной виртуальной машине на облачной платформе корпорации, а учетные данные хранятся в защищенной системе, к которой сам искусственный интеллект не имеет прямого визуального доступа. Тем не менее заявления Amazon частично опровергают эти заверения безопасности, указывая на то, что бот собирает учетные данные и выполняет задачи в обход действующих правил.
Рекламные доходы Amazon и планы по блокировке других ботов
Подобные меры со стороны Amazon направлены не только на продукты Meta. Ранее компания уже препятствовала работе ИИ-браузера Comet от Perplexity AI и в настоящее время активно работает над блокировкой других сторонних агентов, в частности разработок от Google и OpenAI.
Издание Forbes подчеркивает, что одной из ключевых причин жесткой позиции Amazon может быть защита финансовых интересов. Корпорация из Сиэтла управляет крупнейшим в мире сервисом онлайн-покупок и получает значительную прибыль от рекламы, размещаемой на спонсируемых страницах. Только за прошлый год рекламная выручка Amazon достигла 68 миллиардов долларов, что составляет около 10 процентов от общей выручки компании.
Технические детали работы Muse и позиция Amazon
Корпорация из Сиэтла утверждает, что запрограммированное поведение Muse AI создает прямые риски для безопасности и конфиденциальности. По данным ритейлера, этот ИИ-агент начал получать доступ к магазину, собирать учетные данные пользователей и выполнять задачи по покупке, скрывая свою истинную агентскую природу и разработчика. Представитель Amazon подчеркнул в комментарии для Forbes, что сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов на чужих ресурсах, обязаны действовать открыто и уважать решения провайдеров.
В свою очередь, разработчики из социальной сети Марка Цукерберга при анонсе заявляли, что агент функционирует внутри защищенной виртуальной машины (VM) на облачной платформе компании. Учетные данные, предоставленные пользователем, сохраняются в защищенной системе хранения, которую сам ИИ фактически не «видит». Тем не менее, заявления Amazon частично расходятся с этими заверениями безопасности.
