Компания Microsoft официально признала наличие критической ошибки в Windows 11, возникшей после установки сентябрьского обновления 2026 года. Проблема затрагивает инструмент «История файлов» (File History), который перестал корректно выполнять резервное копирование личных данных на внешние или сетевые накопители. Несмотря на работоспособность самих носителей, система сообщает об ошибке подключения, что делает невозможным создание актуальных копий важных документов, фотографий и других материалов.
Детали сбоя в работе «Истории файлов»
Массовые жалобы пользователей были связаны с обновлением KB5124008, выпущенным 8 сентября 2026 года. Оно переводит Windows 11 версии 24H2 на сборку 26100.9445, а версию 25H2 — на сборку 26200.9445. По заявлению Microsoft, ошибка проявляется в невозможности создания или обновления резервных копий. В ряде случаев пользователи видят ложное предупреждение «Подключите диск», даже если накопитель полностью исправен и корректно распознается другими компонентами системы, включая «Проводник».
Дополнительной сложностью стали некорректные данные о времени последнего резервного копирования: временные метки либо отображаются с ошибками, либо вовсе устарели. Это лишает инструмент «История файлов» его основной функции — возможности восстановить состояние папок на конкретный момент времени. Также, согласно документации компании, в журнале событий (Event Viewer) могут фиксироваться сбои приложений, указывающие на ошибки в файлах FileHistory.exe и KERNELBASE.dll.
Другие проблемы, вызванные сентябрьским патчем
Помимо сбоев в резервном копировании, сентябрьское обновление 2026 года спровоцировало ряд других технических неполадок, затрагивающих различные аспекты функционирования операционной системы:
- Удаленный рабочий стол: возникают сбои при подключении и авторизации, что может приводить к зависанию «Проводника» и консоли управления Microsoft (Microsoft Management Console).
- Linux-приложения: программы, использующие виртуальные машины на базе Linux с поддержкой протокола Plan9 (например, Claude Cowork), утратили доступ к общим папкам Windows.
- Аудиоустройства: владельцы USB-аудиоустройств класса 1.0 столкнулись с отсутствием звука или отображением кода ошибки 10 в «Диспетчере устройств». Также зарегистрированы проблемы с 8-канальным и 3D-звуком.
- Критические ошибки Explorer.exe: часть пользователей в корпоративной среде сообщают о появлении черного экрана после входа в систему, когда панель задач и рабочий стол перестают загружаться.
- Видеокарты AMD: владельцы графических ускорителей Radeon сталкиваются с тайм-аутами драйверов, мерцанием черных экранов, исчезновением изображения и полной «заморозкой» системы.
- Вход в домен: выявлена проблема с доверительными отношениями на ПК, подключенных к домену с принудительной изоляцией удостоверений устройств (Machine Identity Isolation), что блокирует доступ пользователей в систему.
Способы решения проблемы
Microsoft предприняла попытку исправить ситуацию с помощью экстренного обновления KB5129195, выпущенного 14 сентября (сборки 26100.9457 и 26200.9457). Этот патч устранил ошибки RDP, сбои в работе Linux-приложений и проблемы с многоканальным аудио, однако не решил вопрос с «Историей файлов».
Полноценное исправление проблемы появилось в опциональном предварительном обновлении KB5124010, вышедшем 22 сентября 2026 года. Оно переводит систему на сборки 26100.9550 и 26200.9550 соответственно. Компания включила исправление «Истории файлов» в список изменений, однако из-за того, что обновление является опциональным, разработчики не исключают риск появления дополнительных ошибок. Пользователям, не желающим устанавливать необязательные апдейты, рекомендуется использовать облачное хранилище OneDrive в качестве альтернативы до выхода планового «вторника патчей» 13 октября 2026 года.
Дополнительные сведения о работе «Истории файлов»
Для пользователей, которые ранее не сталкивались с этим инструментом или слабо знакомы с его принципами работы, стоит уточнить его назначение. «История файлов» позволяет автоматизировать процесс создания резервных копий системы, сохраняя несколько версий ваших документов. Это дает возможность буквально «вернуться в прошлое», если файл был случайно удален или изменен, а отдельной копии под рукой не оказалось. Microsoft в своей документации называет этот инструмент одним из самых простых и эффективных способов защиты данных.
Важно понимать, как именно функционирует эта система: когда вы настраиваете «Историю файлов», она автоматически берет под защиту все ваши библиотеки. Сюда включены стандартные системные папки, такие как «Документы», «Изображения», «Видео» и «Музыка», а также любые пользовательские библиотеки, созданные вами вручную. Если у вас есть важные папки, расположенные в других директориях, вы можете либо добавить их в существующую библиотеку, либо создать для них отдельную, чтобы они также попадали в резервные копии.
Процесс восстановления через данный инструмент также максимально прозрачен: вы подключаете внешний или сетевой диск, на котором хранятся версии, и через специальный интерфейс просматриваете сгенерированные бэкапы, выбирая тот момент времени, состояние которого нужно восстановить. Именно простота этого решения и делала его популярным выбором для многих пользователей, однако сентябрьский сбой полностью парализовал этот механизм.
Особенности проявления бага
Тесты показывают, что проблема носит системный характер и затрагивает почти всех, кто установил обновление. Одной из ключевых сложностей является то, что многие владельцы ПК даже не подозревают о прекращении работы резервного копирования, так как сбои происходят «молча». При этом, согласно наблюдениям, система некорректно «не видит» диски, даже если они физически подключены, исправны и полноценно функционируют в других приложениях или при обычном просмотре через «Проводник».
Ситуация усугубляется тем, что пользователи получают ложные уведомления с требованием «подключить диск» (Reconnect your drive), что вводит в заблуждение, заставляя искать неисправность в самом оборудовании, сетевых настройках или кабелях, хотя, по признанию Microsoft, это исключительно программная ошибка самой Windows 11.
Стоит отметить, что компания Microsoft официально признала проблему только спустя две недели после ее массового появления — 22 сентября, несмотря на то, что сбой начался сразу после выхода патча 8 сентября. В официальном заявлении корпорация подтвердила: «После установки сентябрьского обновления безопасности KB5124008 некоторые клиенты, использующие «Историю файлов», могут быть не в состоянии создавать или обновлять резервные копии».
