Владелец смартфона Google Pixel 9, известный на форуме Reddit под ником Gold_Blacksmith_7678, столкнулся с серьезной технической проблемой сразу после установки очередного патча безопасности.
Согласно заявлению пользователя, после завершения процесса обновления на экране его смартфона проявилась заметная зеленая полоса, которая пересекает дисплей по всей высоте. Подобные дефекты матрицы уже неоднократно фиксировались у владельцев устройств линейки Google Pixel в прошлые годы.
Первоначальная реакция службы поддержки Google оказалась крайне суровой: поскольку срок официальной гарантии на устройство к моменту обращения истек, компании предложили пользователю либо оплатить ремонтные работы в размере 400 долларов, либо воспользоваться купоном на скидку 20% при покупке нового гаджета.
Пострадавший категорически не согласился с предложенным вариантом, настаивая на том, что смартфон не подвергался механическим повреждениям, падениям или ударам, а неисправность носит программно-аппаратный характер и возникла непосредственно в момент инсталляции обновления. После проведения повторных консультаций и детального рассмотрения жалобы представители Google пересмотрели вердикт, согласившись произвести замену устройства в рамках программы исключительной поддержки.
