Владелец видеокарты GeForce RTX 5090 заявил о том, что компания PNY отказала ему в гарантийном ремонте устройства после выхода оборудования из строя. Согласно сообщению пользователя под ником u/Melodic_Initial_1767 на платформе Reddit, инцидент произошел в августе 2026 года, когда оба конца кабеля питания стандарта 12V-2×6 расплавились — как со стороны графического процессора, так и со стороны блока питания. Владелец карты утверждает, что видеокарта работала на стандартных частотах без разгона, лимит энергопотребления был установлен ниже заводского, а момент поломки произошел в режиме простоя.
Детали отказа в гарантийном обслуживании
Для подключения устройства использовался штатный кабель из комплекта поставки блока питания ASRock PG-1600G, а не сторонний переходник. По словам пострадавшего, представители PNY в своем официальном ответе заявили, что гарантийные обязательства распространяются только на случаи использования кабелей или адаптеров, одобренных самой PNY. В компании подчеркнули, что повреждения, вызванные эксплуатацией кабелей других производителей, должны возмещаться соответствующими изготовителями этих комплектующих.
Владелец карты ознакомился с официальной документацией и инструкцией по установке PNY, однако не обнаружил в текстах упоминаний об «одобренных» кабелях, специфических разъемах или требованиях к стандарту 12V-2×6. Когда пользователь дважды запросил уточнение, на какой именно пункт гарантийного договора опирается компания при отказе, «старший технический специалист» PNY заявил, что решение является окончательным, после чего закрыл тикет, не предоставив дальнейших пояснений.
Контекст проблем с разъемами 12V-2×6
Ситуация с оплавлением коннекторов 12V-2×6 на видеокартах GeForce RTX 5090 фиксируется неоднократно с момента запуска данной модели на рынке. Результаты независимых тестов указывают на то, что в некоторых случаях причиной неисправности становится неравномерное распределение тока между контактами разъема, а не принадлежность кабеля к конкретному бренду. На данный момент PNY не выпустила официальных заявлений по поводу данного инцидента, а вся информация основывается на словах клиента, поэтому к ней следует относиться с осторожностью.
Стоит отметить, что это не первый случай спорных ситуаций с RMA для данной модели видеокарты в последнее время. В текущем месяце NVIDIA также подверглась критике после того, как отклонила запрос на гарантийное обслуживание RTX 5090 из-за того, что серийный номер на устройстве оказался поврежден или стерт. Таким образом, споры вокруг гарантийных обязательств для флагманских видеокарт становятся все более заметной темой в сообществе энтузиастов компьютерного железа.
