«Почта России» внесла значительные изменения в работу своего сервиса отслеживания почтовых отправлений. Теперь пользователи не могут увидеть подробную хронологию перемещения посылки, так как компания ограничила отображение информации ключевыми этапами доставки.
В обновленной версии системы в карточке отправления отражаются только базовые статусы: прием посылки в почтовом отделении, отправка из пункта приема, прибытие в город назначения и уведомление о том, что отправление готово к выдаче. Как сообщает издание CNews, новые правила вступили в силу 1 мая 2026 года. Ранее клиенты имели доступ к полной истории маршрута, включая прохождение всех промежуточных сортировочных центров.
Помимо детализации маршрута, изменения коснулись архивных данных: из личных кабинетов пропала часть сведений по уже доставленным ранее отправлениям. Также пользователи лишились возможности видеть изменения веса посылки на разных этапах пути — раньше эта информация помогала выявлять возможные несоответствия при транспортировке.
Представители «Почты России» прокомментировали ситуацию, пояснив, что решение было принято на основе обратной связи от клиентов. В компании заявили, что из публичного доступа исключили «служебные статусы», оставив только наиболее значимые события, чтобы не перегружать пользователей избыточной информацией. При этом оператор заверил, что полноценный юридически значимый трек-лист сохраняется во внутренней системе и по-прежнему используется для обеспечения контроля процесса доставки.
