Клиенты AWS получили счета на 1,5 триллиона долларов из-за сбоя

Пользователи облачного сервиса Amazon Web Services столкнулись с шокирующими ошибками в биллинговой системе: из-за глобального технического сбоя клиенты получили счета, суммы которых достигали 1,5 триллиона долларов. Для многих пользователей, чьи обычные ежемесячные платежи не превышают стоимости чашки кофе, такие цифры стали настоящим стрессом.

Дэн Харви, руководитель отдела маркетинга благотворительной организации Learning Through Landscapes, поделился своим опытом в беседе с журналистами Guardian. Он рассказал, что его приложение для аудита школьных территорий, которое обычно обходится в сумму менее одного фунта стерлингов в месяц, внезапно было оценено в 7,8 миллиарда долларов (около 5,8 миллиарда фунтов). «У меня чуть не случился сердечный приступ, когда я увидел это письмо», — признался Харви, добавив, что ему пришлось в панике связываться с техподдержкой, чтобы выяснить причины аномалии.

Ситуация затронула множество клиентов по всему миру. Пользователь по имени Бхарат опубликовал скриншот счета, в котором система отразила увеличение потребления ресурсов на 745 728 201 771% по сравнению с предыдущим периодом. «Моя душа покинула тело, когда я увидел в счете 1,5 триллиона долларов», — прокомментировал он. Аналогичные проблемы возникли у студента из Дели по имени Сачин: при стандартном платеже в 1,28 доллара система потребовала с него 10,9 миллиарда долларов.

Андреа Зувич, владелица сайта The Seventeenth Century Lady, описала «ужасные полчаса крайнего стресса», когда обнаружила, что ее подписка стоимостью 15 долларов в месяц была пересчитана в 245 миллиардов долларов. Эта сумма сопоставима с состоянием основателя Amazon Джеффа Безоса. «Это могло очень сильно встревожить людей и даже вызвать проблемы со здоровьем», — отметила она.

После полутора часов разбирательств представители Amazon Web Services официально подтвердили наличие технической ошибки. Проблема была локализована в «подсистеме расчета предполагаемых счетов» — произошел сбой в алгоритме формирования цены за единицу товара. Компания временно отключила биллинговую систему и приступила к перерасчету данных, пообещав полностью исправить ситуацию в течение нескольких часов.