Компания Instacart продолжает масштабное внедрение умных тележек Caper Cart в супермаркетах США. Последним партнером стала торговая сеть Weis Markets, которая начала использовать эти устройства в ряде магазинов на территории штата Пенсильвания. Новая технология не просто автоматизирует процесс оплаты товаров, но и активно отслеживает действия клиентов, транслируя персонализированную рекламу и рекомендации прямо в процессе шопинга.
Умные тележки Caper Cart представляют собой высокотехнологичные платформы, оснащенные комплексом камер, встроенными цифровыми весами и сенсорными дисплеями для навигации и управления. Устройства используют передовые алгоритмы определения местоположения внутри торгового зала. Как заявляют представители Instacart, данное решение является ключевым элементом их стратегии «физического ИИ» для ритейла. Система объединяет локальную обработку данных на борту тележки с мощными облачными нейросетями, которые были обучены на массиве из более чем 1,6 млрд заказов, накопленном за десять лет работы компании на рынке доставки продуктов.
Алгоритмы тележки непрерывно анализируют, какие товары отправляются в корзину и рядом с какими стеллажами проходит покупатель. На основе этих данных на экран выводятся целевые рекламные предложения, скидочные купоны и полезные подсказки. Одной из функций стала система напоминаний «Got everything you need?» («Всё необходимое уже взяли?»), которая подталкивает клиента к совершению дополнительных покупок. Согласно внутренней статистике Instacart, подобные уведомления уже позволили увеличить средний чек почти на 1%.
Кроме того, Caper Cart глубоко интегрированы с программой лояльности Weis Rewards. Функция «Buy It Again» («Купить снова») упрощает процесс, предлагая пользователю товары, которые он ранее уже приобретал, что позволяет быстрее наполнить корзину привычными продуктами.
В Instacart подчеркивают, что темпы внедрения Caper Cart за последние годы выросли втрое. Технологию активно изучают и другие американские ритейлеры, многие из которых работают над созданием собственных аналогов интеллектуальных систем для торговых залов.
Таким образом, искусственный интеллект становится неотъемлемой частью повседневного похода за продуктами. Вместе с ростом удобства для конечного потребителя расширяется и объем собираемых данных, предоставляя ритейлерам эффективные инструменты для влияния на покупательское поведение в режиме реального времени.
