Яндекс Маркет и розничная сеть X5 Group расширили формат сотрудничества, сделав процесс покупок еще более удобным. Теперь клиенты маркетплейса могут оформлять возврат товаров через магазины «Пятёрочка». К сети приема возвратов подключили порядка 9 тысяч торговых точек по всей территории России. Новая опция особенно актуальна для жителей удаленных населенных пунктов, где собственная инфраструктура пунктов выдачи Маркета развита слабо, но шаговая доступность «Пятёрочки» позволяет быстро решить вопрос с возвратом.
Расширение географии сервиса затронуло в первую очередь регионы за пределами мегаполисов. Партнерство Яндекс Маркета и X5 существенно увеличило доступность услуги: например, в Красноярском крае количество точек возврата выросло в 2,5 раза, в Челябинской области — в 2,2 раза, а в Кемеровской области — в 2,8 раза. Кроме того, жители еще шести регионов, включая Республику Алтай, Ханты-Мансийский АО — Югру и Ямало-Ненецкий АО, получили возможность возвращать покупки в «Пятёрочку» впервые.
Процесс возврата максимально упрощен: покупателю необходимо подготовить товар к отправке, сгенерировать QR-код в мобильном приложении или на сайте Яндекс Маркета и предъявить его сотруднику на кассе магазина.
Стоит отметить, что стратегическое взаимодействие компаний началось еще в 2019 году. Тогда первым этапом интеграции стала возможность получения заказов из Яндекс Маркета непосредственно в торговых залах «Пятёрочки». Теперь же логистический цикл стал полноценным — от выдачи до обратной логистики.
