Владельцы Samsung Galaxy S22 Ultra столкнулись с неприятной проблемой: после выполнения сброса до заводских настроек смартфон становится практически неработоспособным. Вместо привычного процесса первичной настройки пользователи видят окно Knox Mobile Enrollment (KME) с предупреждением «This Galaxy S22 Ultra isn’t private». Система утверждает, что аппарат является корпоративной собственностью и находится под управлением удаленного администратора.
Согласно данным портала Android Authority, с ошибкой сталкиваются владельцы устройств, приобретенных через стандартные розничные сети, а не напрямую у корпораций. На экране блокировки зачастую упоминается некая организация под названием Numero LLC, которой, по информации пользователей, не существует в реальности. В ряде случаев в системе обнаруживается подозрительное приложение с правами администратора, именованное как «Samsung Admin».
Самостоятельные попытки исправить ситуацию, включая повторный полный сброс настроек или перепрошивку аппарата через сервисную утилиту Odin, не приносят результата. По всей видимости, привязка к профилю осуществляется на уровне IMEI: в процессе активации смартфон связывается с серверами Samsung Attestation, которые по идентификатору устройства определяют его как актив, принадлежащий Numero LLC. После этого на аппарат принудительно устанавливается MDM-профиль, лишая владельца права на полноценное использование смартфона.
Точная причина возникновения сбоя на данный момент остается предметом дискуссий. Среди вероятных версий специалисты выделяют возможную компрометацию аккаунта одного из официальных реселлеров, через который IMEI-номера могут ошибочно или намеренно загружаться в портал Knox. Также рассматривается сценарий использования сомнительных сторонних сервисов для разблокировки, которые могли изменить служебные данные устройства. Кроме того, высказываются предположения об использовании уязвимостей в системе безопасности Knox, в частности CVE-2026–20978, хотя на текущий момент прямых доказательств этой теории нет. Компания Samsung пока воздерживается от официальных комментариев по данному вопросу.
