Компания Microsoft официально признала наличие технических неполадок, возникших после выхода обновления Windows 11 KB5120998 от 27 августа 2026 года. Данный апдейт перевел системы на сборки 26200.9168 (версия 25H2) и 26100.9168 (версия 24H2) и добавил ряд функций, таких как изменяемое меню «Пуск», перемещаемая панель задач и возможность удаления Bing из поиска. Несмотря на значимость релиза, пользователи столкнулись с рядом дефектов, включая некорректное отображение курсора и сброс настроек оформления рабочего стола.
Причины некорректной работы курсора мыши
Согласно уточненной документации Microsoft, сбой персонализации курсора связан с особенностями программных компонентов, используемых в неанглоязычных версиях ОС. В подобных локализациях системные настройки не загружаются корректно, из-за чего система принудительно возвращается к значениям по умолчанию. Попытки пользователей вручную изменить параметры курсора или его размер не приносят результата, так как внесенные данные не сохраняются.
Пользователи сообщают, что курсор может исчезать, менять цвет с белого на черный, принимать нестандартные размеры или отображаться с ошибками анимации. Проблема проявляется не только в региональных версиях Windows, но и у пользователей, установивших дополнительные языковые пакеты или раскладки клавиатуры. Попытки переустановить драйверы графики, перезагрузить устройство или удалить и заново подключить мышь не исправляют ситуацию.
Сбои в работе офисных приложений на ARM-процессорах
Помимо проблем с интерфейсом, Microsoft подтвердила ошибки в работе программного обеспечения на устройствах с архитектурой ARM. Установка обновлений безопасности, вышедших после 11 августа 2026 года (в частности KB5121003), приводит к тому, что приложения Microsoft Teams и новая версия Outlook for Windows могут не запускаться или аварийно завершать работу. Компания планирует выпустить исправление в следующем ежемесячном обновлении, которое ожидается в рамках сентябрьского «вторника патчей».
Проблема с обоями рабочего стола
На текущий момент корпорация не предоставила официальных комментариев относительно сбоев оформления рабочего стола, хотя жалобы на эту проблему поступают массово. У многих пользователей после каждой перезагрузки компьютера обои сбрасываются или вовсе исчезают, оставляя черный фон, который приходится устанавливать вручную. Стоит отметить, что несмотря на количество багов в выпуске KB5120998, эксперты не фиксируют критических сбоев уровня «синего экрана смерти» (BSOD), поэтому при необходимости проблему можно временно решить удалением установленного обновления.
Дополнительные подробности о работе курсора и масштаб проблемы
В дополнение к официальным комментариям, стоит обратить внимание на технические детали проблемы, которые раскрываются через сообщения пользователей на Feedback Hub. Одной из ключевых сложностей стало то, что система не просто игнорирует настройки, а «застревает» на базовых пресетах для режимов «стандартный» и «ожидание». В дополнение к упомянутым выше аномалиям, пользователи жалуются на размытие шрифтов, сопровождающее сбой в визуализации курсора. Ситуация осложняется тем, что из-за постепенного внедрения обновлений Microsoft (gradual rollout), баг может проявиться не сразу после установки KB5120998, а спустя несколько дней.
Многие пользователи отмечают, что исправление оформления — это «сизифов труд»: даже после ручной настройки стиля, размера или цвета, система при перезагрузке игнорирует все внесенные правки, сбрасывая их к классическому виду. Некоторые владельцы ПК сталкиваются с тем, что курсор внезапно становится неестественно большим, а также с визуальными задержками («лагами»), которые делают работу с интерфейсом некомфортной.
Контекст августовского обновления и общая стабильность системы
Важно отметить, что обновление KB5120998 считается одним из самых ожидаемых в 2026 году, так как оно принесло три наиболее востребованные функции: перемещаемую панель задач, изменяемое меню «Пуск» и возможность полного исключения Bing из поиска. Однако, несмотря на функциональную ценность, этот релиз стал своего рода аномалией на фоне тенденций последнего года.
- Снижение общего числа багов: В течение предшествующих месяцев наблюдалась позитивная динамика — количество сообщений о сбоях в ежемесячных патчах снизилось на 70% по сравнению с прошлым годом.
- Нетипичный характер релиза: Августовский выпуск стал исключением, показав, что даже при общей стабилизации платформы, масштабные изменения могут приводить к неожиданным регрессиям.
- Масштаб жалоб: В редакцию Windows Latest поступили десятки обращений, подтверждающих, что сочетание «слетевших» обоев и сломанного курсора создает ощущение «кошмарного опыта» использования ОС, вынуждая пользователей искать способы отката системы.
Сбои в работе ARM-устройств: детали
Что касается проблем на ARM-архитектуре, Microsoft уточнила, что сбои в работе Teams и новой версии Outlook вызваны именно совокупностью обновлений, выпущенных после 11 августа 2026 года (включая патч KB5121003). Хотя корпорация не классифицирует это как критическую проблему, затрагивающую ядро системы, для многих корпоративных пользователей невозможность запустить рабочие инструменты является серьезным препятствием. Исправление уже включено в дорожную карту разработки и, по предварительным данным, будет развернуто в рамках «вторника патчей» в сентябре 2026 года.
«Наше расследование указывает на то, что проблема вызвана кодовыми компонентами, используемыми в неанглоязычных установках Windows. В затронутых локалях эти настройки не загружаются, что приводит к использованию значений по умолчанию. Попытки вручную восстановить значения параметров не приносят успеха, так как сбой препятствует загрузке настроек независимо от того, какие значения были заданы», — поясняют в технической поддержке Microsoft.
