В попытке укрепить позиции бренда и восстановить доверие сообщества, глава игрового подразделения Microsoft Аша Шарма (Asha Sharma) в апреле приняла решение о снижении стоимости подписки Game Pass. Эта стратегия уже приносит первые результаты, о чем руководительница сообщила в обращении к сотрудникам компании.
Аша Шарма отметила, что прошлогоднее повышение цен на сервис негативно отразилось на показателях: темпы роста замедлились, а отток аудитории, напротив, ускорился. «С момента снижения цен мы фиксируем приток новых подписчиков и улучшение показателей удержания действующих пользователей. Это важный и позитивный первый шаг», — подчеркнула она.
Тем не менее, руководство компании сохраняет сдержанный оптимизм. Шарма признает, что одной корректировки тарифов недостаточно для исправления ситуации — впереди у команды еще много работы для обеспечения долгосрочного и стабильного роста. По ее словам, критически важным навыком для сотрудников сейчас является способность быстро адаптироваться и учиться на текущих результатах.
В своем послании Аша Шарма также прокомментировала недавний ребрендинг игрового направления:
Мы строим более сильный XBOX. А это значит — принимать непростые решения: что именно мы делаем, куда вкладываемся и какой компанией должны стать в будущем. Это часть тех перемен, которые вы замечаете в переходе от Xbox к XBOX. За этим стоит наше намерение действовать осознанно и показывать себя именно такими, какими нас хотят видеть игроки, которым небезразличен этот бренд.
Ранее, в рамках реализации новой стратегии, Шарма провела масштабные кадровые перестановки, пригласив на ключевые руководящие должности специалистов, с которыми она сотрудничала ранее в CoreAI. Напомним, что ранее игровое подразделение столкнулось с серьезными вызовами на международном рынке, что привело к тому, что цены на Xbox Series X и S взлетели не только в США — в Европе рост достиг €200, что стало дополнительным испытанием для лояльности фанатов.
