До недавнего времени основной угрозой от развития искусственного интеллекта считалось вытеснение специалистов с рынка труда. Однако масштабный опрос пользователей чат-бота Anthropic Claude показал, что людей куда больше беспокоит склонность систем ИИ к ошибкам и так называемым галлюцинациям.
Исследование, охватившее более 80 000 пользователей Claude в 159 странах, о результатах которого сообщает Financial Times, выявило неожиданные приоритеты в опасениях. Склонность моделей к генерации ошибочной информации оказалась главной проблемой для 27% респондентов. В то же время страх потери рабочего места отошел на второй план, набрав 22% голосов. Еще 16% опрошенных выразили серьезное беспокойство по поводу утраты человечеством навыков критического мышления.
Участники опроса отмечают, что исправление галлюцинаций нейросети требует значительных временных затрат, а отсутствие экспертного контроля может привести к непредсказуемым результатам в работе. Структура ответов оказалась довольно сбалансированной по разным типам рисков:
- Влияние ИИ на управленческие процессы — 15%;
- Распространение дезинформации — 14%;
- Злонамеренное использование и слежка — по 13% соответственно;
- Снижение креативности и избыточное регулирование — по 12%;
- Психологическая зависимость и «подхалимство» со стороны ИИ — по 11%.
Несмотря на опасения, 32% пользователей Claude заявили, что нейросети существенно повысили их продуктивность. Один из веб-дизайнеров из ОАЭ отметил, что использование ИИ позволяет заменить труд сотни человек, избавляя от долгого ожидания выполнения рутинных задач. Пользователи из Японии, США и Колумбии также подчеркнули, что технологии помогают им освободить время для личной жизни и хобби. Впрочем, около 19% участников признались, что ИИ не оправдал их ожиданий.
Региональные различия в восприятии ИИ
Отношение к технологиям сильно зависит от географии. Жители Африки, Южной Америки, а также южных и юго-восточных регионов Азии настроены гораздо оптимистичнее, чем пользователи из США, Европы и Восточной Азии. По сути, наибольший энтузиазм проявляют люди в странах с более низким уровнем жизни, где доступ к передовым решениям ограничен. В западных странах, напротив, преобладает тревога за стабильность экономики и будущее рынка труда.
Компания Anthropic планирует использовать полученные данные для доработки своих моделей, чтобы адаптировать их под нужды и опасения жителей различных регионов. Эксперты подчеркивают, что результаты исследования стоит воспринимать с долей скепсиса: выборка имела заметный перекос в сторону западных стран, а в некоторых регионах, например в Центральной Азии, охват был минимальным. Кроме того, даже в США опрос затрагивал преимущественно обеспеченную часть населения, имеющую стабильный доступ к чат-боту.
