Поколение Z в Индии трансформирует экономический ландшафт, демонстрируя принципиально иной подход к потребительским привычкам по сравнению с предыдущими поколениями. Согласно свежему отчету компании Rukam Capital, подготовленному в сотрудничестве с YouGov, молодые покупатели отдают предпочтение собственному анализу информации, а не советам инфлюенсеров. При этом они активно внедряют искусственный интеллект в процесс поиска товаров, сохраняя при этом традиционную ориентацию на семью в вопросах праздничных расходов.
Использование искусственного интеллекта в процессе покупок
Искусственный интеллект прочно вошел в повседневный потребительский опыт зумеров. По данным исследования, около 60% представителей этого поколения регулярно прибегают к помощи ИИ для изучения характеристик продуктов, их сравнения или поиска оптимальных цен. Тем не менее, молодежь не готова полностью делегировать выбор алгоритмам: хотя 70% опрошенных положительно относятся к получению рекомендаций от ИИ, только 49% согласны доверить системе финальное решение о покупке без личного подтверждения.
Такое поведение эксперты характеризуют как поиск баланса между удобством технологий и сохранением контроля. В повседневной жизни роль ИИ оказывается еще шире: 66% респондентов готовы использовать технологии искусственного интеллекта для получения советов в сфере здравоохранения, а 63% — для консультаций по вопросам карьеры.
Критическое отношение к инфлюенсерам и трендам
Несмотря на высокую популярность маркетинга влияния, отчет указывает на ограниченное влияние блогеров на реальные продажи. Хотя социальные сети помогают 29% зумеров находить новые товары, лишь 6% пользователей совершают покупку сразу после просмотра публикации. Доверие к личным исследованиям остается доминирующим: 27% респондентов доверяют собственному поиску больше, чем любым другим источникам, в то время как советы друзей считают важными 20%, а онлайн-отзывы — 15% опрошенных.
Скептицизм проявляется и в отношении виральных трендов: только 9% молодежи следуют им сразу, тогда как треть предпочитает сначала изучить информацию. Бренды, злоупотребляющие навязчивым сленгом или слепым следованием трендам, рискуют потерять аудиторию, так как 30% опрошенных считают подобные тактики неискренними.
Факторы принятия решений и вопросы доверия
Прагматизм поколения Z проявляется в приоритетах: ключевыми факторами выбора стали качество (51%) и цена (49%), которые значительно важнее социальной популярности продукта. Исследовательская активность стала определяющей привычкой для 46% покупателей, и лишь 4% совершают импульсивные покупки сразу после обнаружения товара.
Вопросы безопасности также играют важную роль. Из-за опасений относительно фальшивых объявлений и дипфейк-контента 32% зумеров проверяют продавцов перед сделкой, а 29% отдают предпочтение уже известным им брендам. При этом 28% молодых людей активно пользуются платформами быстрой доставки ради удобства, а 20% признают, что в определенных ситуациях все же совершают спонтанные покупки.
