Онлайн-ритейлер Wildberries, входящий в структуру RWB, запустил сервис по установке и обслуживанию бытовой техники и электроники. Новый раздел с соответствующими услугами уже начал работать в тестовом режиме.
На начальном этапе воспользоваться нововведением могут только жители Москвы. Для получения услуги клиенту необходимо приобрести электронный сертификат на маркетплейсе. После покупки пользователь активирует купон, после чего может согласовать с сотрудниками партнёрского сервисного центра удобное время и дату визита мастера.
Как отмечает руководитель направления развития коммерческих проектов и продуктов RWB Иван Осипов, запуск сервиса направлен на создание экосистемы, где покупатель может закрыть все потребности, связанные с приобретением техники, в рамках одной платформы. Это позволяет пользователям экономить время и обращаться за помощью к проверенным специалистам.
Ключевой особенностью системы является прозрачность ценообразования: на старте клиентам предлагаются услуги с фиксированным перечнем работ и заранее известной стоимостью. Подобный подход, упрощающий ЖКХ, билеты и покупки для пользователей через мобильные платформы, становится общепринятым трендом цифровизации потребительского опыта.
